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協會活動

【TCCDA名人講座(讀書會)】9/9(三)『卓越客服團隊之經營與管理: 理事長的獨心法』

2020/09/09
時間 : 2020/09/09(三) 19:00~21:00
主講人 : 莊文明
費用 : 個人/團體 會員免費;非會員可免費參加乙次(以上皆不含餐費葷食$300元、素食$285元)
地點:典藏咖啡館(*10491台北市中山區長安東路一段8-1號)

講座精彩內容:

  1. 客服團隊經營的三個境界
  2. 卓越客服團隊的建構:人+流程+科技
  3. 如何因才施料培養客服人才
  4. 如何使用CJM精進顧客體驗旅程
  5. 如何應用AI智慧客服提升效能
  6. 客服團隊經營案例分享

~許多精彩內容,等你來參加喔~

*此課程會員免費,非會員免費參加乙次(以上皆不含餐費$300元葷食、$285素食)