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協會活動

【TCCDA名人講座(讀書會)】10/13(二)『客服大數據與小數據』

2020/10/13
時間 : 2020/10/13(二) 19:00~21:00
主講人 : 李佳勳
費用 : 個人/團體 會員免費;非會員可免費參加乙次(以上皆不含餐費285~300元)
地點:典藏咖啡館(*10491台北市中山區長安東路一段8-1號)

講座精彩內容:

1. AI語音質檢品質工具及模組建置撇步

2. 導讀因果革命:人工智慧的大未來 The Book of Why: The New Science of Cause and Effect

3. 客服大數據 VS. 小數據

 

當今的質檢技術從傳統工具翻轉成精準的AI智能質檢,以標靶式且準確範圍提供基層人員需改善方向, 降低管理所需花費時間,甚至同步分析值班時情緒是否有需要特別關懷,預防人為造成的問題,從諸多企業的案例中可看出有效提升客戶滿意度。

~許多精彩內容,等你來參加喔~

*此課程會員免費,非會員免費參加乙次(以上皆不含餐費285~300元)