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卓越客戶服務大獎

2020/07/10-11/12【2020年卓越客戶服務大獎】

2020/07/10
本評選活動由臺灣客服中心發展協會主辦,透過公證單位共同進行審核評選。這項榮譽將授予給在服務體驗、行銷體驗、科技應用、訓練管理...等領域取得優異成績的企業團體及個人,以表彰其2020年在台灣各行業之客戶服務的卓越表現。

2020【CSEA卓越客服大獎】報名辦法/紙本報名表下載

 

臺灣客服中心發展協會2020年卓越客服大獎報名辦法

TCCDA 2020 Customer Service Excellence Awards

  • 參選單位及對象

  台灣全國的各類政府、企業單位客戶服務中心(含電話中心、門市及到府服務等)、客服行業培訓機構、客戶支援中心、客戶互動中心、電話行銷/銷售、電話服務中心、台灣全國各類專業外包客戶服務機構及其從業人員,以及同類含義的職能部門及其從業人員。(企業、公司必須設立於台灣地區,且在我國營業或運作,包含外商企業,為中華民國境內之合法登記或設立之公民營企業與組織。)

 

一、    評審方式:
※參賽資料須於評選內容期間:2019/01-2020/06所發生之事實。
1.初審:參賽資料及報名審查費均繳交後始有進入複審之資格。
2.複審:
※公司類通過複審者,需配合決審。
※個人類、團隊類通過複審者,不另辦理決審。
3.決審:通過複審之公司類,需配合決審日期及地點,進行現場簡報及接受評審提問。

 

二、    繳件內容:
※參賽資料統一格式為PDF電子檔,方便評審審閱。
內容以2,000字元為限,2,000字元含標點符號及空格,英文單詞每單字為1字元。
檔案以10頁面為限(不含封面及封底),並為10MB以內之PDF檔案。
繳交資料內容須於評選期間內(2019/01-2020/06之間)。
資料呈現以簡單明瞭,並重點式凸顯該企業或個人表現優異及值得作為產業標竿之說明,或以圖表及數據呈現凸顯重點。

 

註1:TCCDA團體會員於有效會籍期限內,皆可以會員身分報名參賽公司類、團隊類、個人類獎項。
註2:TCCDA個人會員於有效會籍期限內,可以會員身分報名參賽個人類獎項。
註3:頒獎晚宴將於2020/11/12(四)舉辦,經評選獲獎者可享有晚宴免費名額之優惠。
註4:主辦單位保留彈性調整各獎項最後得獎名額。
註5:
報名審查費繳費期限2020/08/21(五)。
註6:複審得獎之團隊類、個人類,與決審得獎之公司類,獎項費繳費期限為2020/10/30(五)。
註7:經評選後確認獲獎之團體與個人,可享有頒獎晚宴免費參與名額(請參考下圖)。惟晚宴參與名單須於2020/10/30(五)前提出。                       
註8:客服協會★卓越客服大獎 匯款專戶★
戶名:臺灣客服中心發展協會
銀行:玉山銀行 - 敦南分行(銀行代號:808)
帳號:0314—440—011853(轉帳手續費及匯款手續費請自行負擔)

繳費後通報管道(三擇一):
1.    填寫匯款資訊(網址:https://reurl.cc/R4NbZr)
2.    MAIL您的匯款相關資訊給協會(CSEA@tccda.org.tw)
3.    傳真您的匯款單據給協會(02-25078025)

2020【CSEA卓越客服大獎】報名辦法/紙本報名表下載

 

*恭喜以下企業類複審通過,進入決審名單*各家企業現場PPT將另行E-mail公告