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2021/07/14講座異動:改為線上舉行【TCCDA名人講座（讀書會）】7/14(三） 許澤民『善用提問主導對話-客服夥伴的提問修練』
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2021/06/22講座異動:改為線上舉行【TCCDA名人講座（讀書會）】6/22(二） 張忘形『人際風格談溝通』
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2021/04/27【TCCDA 研討會】2021/04/27『營運管理博覽會暨第十屆第二次會員大會』
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2021/04/29【TCCDA培訓課】2021/04/29 AI客服再進化—解構對話式語音機器人
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2021/04/14【TCCDA名人講座（讀書會）】4/14(三） 周純如『客服必備 關鍵話術攻略』
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2021/04/14【GCCA線上高峰論壇】2021/04/14 後疫情呼叫中心：加速數字化轉型
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2021/03/17【TCCDA講座課】2021/03/17 楊士進『創新客戶服務與設計思維: 智慧化應用服務轉型升級』