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【培訓課】/11/21 暖心服務 掌握黃金30秒
Tuesday ,October 22 , 2019

【TCCDA 培訓課】2019/11/21『暖心服務 掌握黃金30秒』

課程日期:2019/11/21(四)13:00~17:00  
課程主題:暖心服務 掌握黃金30秒 
課程講師:魏立欣 顧問
     臺灣客服中心發展協會認證講師 
課程說明: 
想讓客人在黃金30秒內就接受你嗎 ?  想讓您的客戶體驗更精進嗎 ?  本年度最後一場公開班,千萬要把握了!
課程大綱:
啟動「最佳代言人」品牌形象力
   .建立雙贏的企業與個人品牌形象
   .善用非語言溝通,讓客戶感受流暢的服務過程
 領導團隊創造高品質的暖心服務
   .黃金30 秒啟動溫暖人心的互動氣氛
   .找出顧客期待的關鍵服務流程
   .服務管理『新科學黃金法則』
 服務地雷Do’s and Don’ts
 
※早鳥期間內,接受企業提早來電預約名額!
 
 
 
報名網頁: (如無法看到以下頁面, 請參考連結)   https://forms.gle/qdCiScTnSvRkpNUT7
 



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