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【研討會】2012/11/06 20展望客服大未來，客服智慧論壇
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【研討會】2012/05/09 2012年兩岸客服領袖菁英高峰論壇
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【研討會】2012/03/22 第六屆第一次會員大會暨雲端客服論壇
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