有什麼繳費方式？什麼時候要繳費？繳費帳號？
客服協會僅提供匯款方式繳費，最遲請於課前三天匯款（不含假日）
戶名：臺灣客服中心發展協會
銀行：玉山銀行808-敦南分行
匯款後請來信提供路款日期與末五碼：tccda@tccda.org.tw
若爲公司批次匯款，也請您回饋預計匯款日期。
※課程若未如期開班，費用將全額退還
*參與CSEA客服卓越大獎請另匯款至專戶*
請問協會的公開班課程會提供課程證書嗎？上完課會有結業證明嗎？
會的，只要您報名的是TCCDA培訓課，協會將提供包含您全名、課程名稱、課程日期、課程時數的結業證書。因應無紙化趨勢，結業證書均採用電子檔，寄送至您或聯絡窗口之信箱。
請問課程發票何時提供？
課程發票預設於開課當天開立。如需指定開立日期或希望提前開立，請於報名時主動告知。
本協會使用「ezPay 電子發票平台」開立電子發票，將以電子檔寄至您報名時提供的信箱。電子檔列印後效力等同紙本，恕不另寄送實體發票。
同一公司報名多人將預設合併為一張發票，如需分開開立，請來信 tccda@tccda.org.tw 說明。
開立個人發票時可提供載具編號，協會將同步存入載具並由系統寄發通知。
如需更正發票內容，請於發票開立次月 5 日前提出申請，逢假日請提前辦理。
教育訓練優惠代碼怎麼使用？
1.優惠代碼將於會籍啟用通知信後寄發，個人會員將寄發至您本人信箱，團體會員將寄發至窗口信箱。
2.優惠代碼可折抵TCCDA公開班培訓課之報名費用500元，單堂課程一人限用一組優惠代碼，請於報名時主動提供優惠代碼，方能享有優惠。
3.優惠代碼不記名，歡迎於使用期限內抵用。
4.最新培訓課程請至TCCDA官網了解https://tccda.org.tw/activity_list/training
※TCCDA保留隨時變更、修改或終止之權利
颱風將近，如果颱風天課程還會照常舉行嗎？
天氣與氣候監測網
https://watch.ncdr.nat.gov.tw/watch_typhoon
【颱風動態因應公告】公開班課程颱風因應原則
一、課程將依開課地點所在縣市政府公告之停班停課標準，同步決定是否如期舉行；若該縣市政府未發布相關公告，課程原則上如期舉行。
二、若課程地點在台北，台北發布停班停課，協會同步停班停課，並會同步執行以下措施：
- 通知所有企業窗口
- 通知所有學員（手機簡訊 / 電話）
- 於官網發布最新消息公告
- 恢復上班後，另行通知補課日期
- 緊急聯絡窗口：02-7709-8381 #13、#12
三、外縣市學員因應原則：
若您所在縣市與課程地點縣市停班停課標準不一致，請依「您實際出發地」的狀況綜合評估是否出席。
舉例：學員出發地為台中市，若台中市發布停班停課，但課程地點縣市正常上班上課，課程仍將如期舉辦；學員因所在地因素臨時取消報名，不影響已繳納報名費，將全額退還。
此外，若學員出發地與課程地點之間，其中途行經縣市（例如：學員出發地為高雄，途經台中）發布停班停課，或因風雨導致交通班次縮減、致使學員無法順利到場參與課程，學員亦可臨時取消報名，不影響已繳納報名費，若已繳納將全額退還。
如有任何疑問，歡迎隨時與協會聯繫。感謝您的理解與配合，風雨期間往返途中，請多留意交通安全。
上課期間是否提供餐點？
實體課程時間橫跨用餐(1200-1300)，將提供午餐餐盒，現場也會提供小零食，有提供午餐餐盒之課程，於報名時將同時調查餐盒葷/素需求。
如何知道課程確定開課？報名了就確定開課嗎？
公開班課程考量成本至少需達10人才開課，
確定開課之課程也會於官網活動主題前增加「確定開課」字樣，
並於上課前一週發布行前通知提醒繳費，
最晚將於課前兩週通知是否開課；
或是您可直接來電/發信提出您的需求，
課程確定開課後協會將專人主動聯繫您。
※主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利
臨時無法參與課程可退費？報名後無法參加，可以退費嗎？
依「職業訓練機構設立及管理辦法 (民國 95 年 11 月 13 日修正) 」第十六條規定
繳納訓練費用之學員於開訓前退訓者，職業訓練機構應依其申請退還所繳訓練費用之七成；
受訓未逾全期三分之一而退訓者，退還所繳訓練費用之半數；
受訓逾全期三分之一而退訓者，不退費。
我是個人會員，是否適用培訓課程會員團報優惠？
培訓課程之「會員團報價」為團體會員專屬權益，凡同一團體會員企業報名多位同仁參與，即可享有優惠價格。個人會員暫不適用。