最新消息

臺灣客服中心發展協會出席「2026金融共好論壇」　攜手推動友善金融與優質服務

「2026 金融共好論壇－AI 金融　消費新關係」今（22）日於台北國際會議中心盛大登場，由永豐銀行攜手《經濟日報》共同主辦，邀集政府與產業代表，共同探討 AI 時代金融服務如何兼顧創新、安全與消費者信任。

【確定開課】2026/08/28 客服主管帶人學：打造高士氣客服團隊

早鳥到7/27，敬請把握！

新版職場不法侵害指引增「奧客條款」

職安法的職場霸凌防治專章已於七月上路，臺灣客服中心發展協會（TCCDA）樂見勞動部公告第5版「執行職務遭受不法侵害預防指引」，新增「奧客條款」，明定顧客言語羞辱、社群公審、過度糾纏等19項不法侵害行為態樣，要求雇主不得再以「顧客至上」為由，犧牲第一線服務人員的安全與尊嚴，應優先提供保護與法律協助。

臺灣客服中心發展協會（TCCDA）LinkedIn 官方頁面正式成立！

臺灣客服中心發展協會（TCCDA）LinkedIn 官方頁面正式成立！

【CC-APAC】2026年度獎項暨研討會將於吉隆坡舉辦

2026 CC-APAC 獎項將於吉隆坡舉辦

行前通知【台中班｜培訓課】2026/05/20(三) ​​文字客服溝通技術

台灣文創訓練中心 台中新創館 0303教室