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協會活動

【GCCA線上高峰論壇】探索AI智慧客服、創造WOW客戶旅程

2020/07/26
日期:2020年8月12日(三)
時間:15:00-17:00
形式:線上平台直播
語言:國語
主持:潘美慧 女士/GCCA秘書長/HKCCA副主席

踏入2020全渠道客戶体驗時代,客戶中心不斷求變,採用全渠道、全場景、無縫一站式綜合服務平台,創造更便捷、更人性化的客戶旅程,為客戶帶來喜出望外的服務體驗。


大中華區客戶中心聯盟(GCCA)將於8月再次舉辦線上論壇,邀請大中華區資深專家分享及探索AI智慧客服和全渠道客戶体驗的創新應用案例與最佳實踐。