協會活動

消費者的喜好隨市場環境不斷的變動中，迫使企業投入大量資源經營CRM客戶關係管理、CEM客戶體驗管理以及CJM顧客體驗旅程，以求打造完整顧客體驗服務。近年更是結合智能客服系統，將機器人的優點結合人工服務，這些「以顧客為中心」的創新服務體驗，都是為了提升顧客的黏著度與滿意度，隨時隨地提供最快最好的客戶服務與體驗，是客服營運管理永遠的課題與挑戰！

網智服務與客服協會將在6/30共同舉辦線上研討會活動，再請踴躍報名參加。

在新的世代中智能客服要如何鑄造出新的服務生態已是你我刻不容緩的的事了，在這場精彩的研討會中希望讓您發現其中的奧妙與技術。

在新的世代中AI智慧客服要如何鑄造出新的服務生態已是你我刻不容緩的的事了，在這場精彩的研討會中希望讓您發現其中的奧妙與技術

COVID-19疫情開始迄今，全球客服中心面臨巨大的挑戰。身為數位AI轉型產業的先驅，客服中心始終在智慧轉型、智能影音的道路上，倨傲前行！2020/5/29【2020創新服務博覽會暨第十屆第一次會員大會】，敬邀您一同來參與。 本活動由【臺灣客服中心發展協會】主辦，【竹間智能科技有限公司】以及【Poly】共同協辦。

TCCDA史上最大場論壇～集結眾多科技創新、人工智能、數位金融等議題， 還有能讓您一對一互動交流的創新展示攤位，除了讓您聽得盡興也逛得盡興！ 我 能 從 這 場 活 動 中 獲 得 什 麼 ？ ☑ 優良龍頭企業的高階經理人分享產業內的趨勢議題（金融、電信、物流...等） ☑ 集結大數據應用、情感智能、精準行銷等技術趨勢的佼佼者大廠 ☑ 現場更額外設立另一廳來展示攤位，讓您能不受限地與其一對一互動交流 ☑ 各產業領域的重量級講者及內容，讓您一整天內超值滿足!

面對智能客服不斷的進化，我們將與您分享如何利用交談機器人(Chatbot)、機器人流程自動化(RPA)、語音分析等AI應用，來加速簡化客戶問題，提高團隊生產力並發掘可能性商機。