協會活動

藉由每月一次講座，提升自我學習外，更希望讓會員於下班時輕鬆獲知客服相關管理、營運、服務...等新知，並從中促進會員間之互動與分享。

AI聲音發展已臻成熟，如何幫助企業獲得進一步的成就？

創造與複製卓越典範，並沒有快速、簡單或保證成功的方法。即使是成就非凡的企業，在企業成長的路上，仍會經歷各種挑戰。追求卓越有如馬拉松競賽，是全面而持久的競賽，起步快不一定就會赢。透過終身學習、分享交流，從每天的工作中做此小改善、小成功，就能累積出強大的組織動能。

每個人都有說錯話的經驗，你可能想要安慰朋友，說出看似為對方著想的話，結果反而惹他生氣；或是你可能一時心直口快，說的雖然是實話，卻傷害別人。問題往往不是出在說的話有錯，而是因為沒有抱持同理心，專注傾聽對方說的話。

在意見相左、情緒失控下，「話」險為夷

透過學習管理焦慮，讓時間能充分被運用！

讓ChatGPT成為客戶服務利器！

智能時代來臨，如何從成本中心，走到資訊中心、價值中心、利潤中心

您是否曾覺得思緒卡卡的，想不起來關鍵的資訊？