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【名人講座】2023/01/10 職場十大能力： 工作自由的關鍵修練
日期：2023/01/10 (二) 1900-2100 主題：職場十大能力： 工作自由的關鍵修練 講師：客服協會 莊文明 理事長
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【線上講座】2022/12/06 正向服務學
要怎麼做才能快樂地服務他人呢？ 「正向服務學」幫助您創造正向服務力！2022/12/06 -
【線上講座】2022/11/08 啟動客戶慰留四大面向機制－有效增強客戶忠誠度
日期：2022/11/08(二) 19:00-21:00 主題：啟動客戶慰留四大面向機制－有效增強客戶忠誠度 講師：客服協會 周夢瑞 老師2022/11/08 -
【名人講座】2022/10/11 察言觀色 提供對策
日期：2022/10/11(二) 1900-2100 主題：察言觀色 提供對策 講師：客服協會 周純如 理事2022/10/11 -
【線上講座】2022/09/13 在變革中前進的客服中心-客服轉型與長線思維心得分享
～少談科技，多說人心～隨著科技的發展，客戶的行為改變，迫使企業必須轉型，客服中心首當其衝，不僅平台更新、營運模式改變管理重點也不同、ＡＩ加入服務，服務人員轉成服務後手，技能改變也要更專業等等，這些改變對客服中心從業人員影響很大，壓力變大．．．如何走要變革之前？如何進行壓力的紓解？2022/09/13 -
【TCCDA講座】活動說明
2022/09/01 -
【線上講座】2022/08/09 如何挽回顧客的心
挽回客戶的方法， 除了道歉、送禮、給予優待， 還有什麼樣的方式可以挽回客戶的心？ 我們以為的好意，客戶真的能感受到嗎？2022/08/09 -
【線上講座】2022/7/12 DISC識人溝通學
個人/團體 會員免費；非會員可免費參加乙次2022/07/12 -
【線上講座】2022/6/14 疫起做情緒的主人
個人/團體 會員免費；非會員可免費參加乙次2022/06/14