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【TCCDA名人講座】2022/01/11 奧客變常客的客訴處理技巧

2022/01/11
時間 : 2022/1/11(二)19:00~21:00
主講人 : 余建翰
費用 : 個人/團體 會員免費;非會員可免費參加乙次(以上皆不含餐費300元)
地點:典藏咖啡館(10491台北市中山區長安東路一段8-1號)

2022/1/11(二)TCCDA免費講座資訊來囉!

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💯只要有服務就會有客訴,看待客訴無需負面,應把客訴看做學習成長的機會,並且學習有步驟的處理客訴。

🧐余老師從事十多年業務銷售與人力資源相關工作,長期鑽研心理學領域,對人性有深刻的見解,28歲即到財星五百大企業授課,目前學員人數已破萬人。

✍演講風格幽默風趣,內容架構嚴謹紮實,能夠結合理論與實務並以系統化的學習步驟循序漸進的呈現,完整涵蓋了態度、知識、技巧的黃金三角,讓學員們不只學到專業知識,更能落實在生活和工作上。