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隨著行動裝置的普及、雲端運算和物聯網的崛起，企業對於大數據分析的需求與日俱增；大數據不僅翻轉現代人消費決策過程，對企業在客戶關係管理上的應用也更多元。本次研討會將帶您一窺雲端數據應用的實例，透視企業如何蒐集、分析來自不同管道的客戶訊息，並將這些語音、文字、社群大數據轉化為客戶關係管理根基，進而掌握行銷脈動及商機！