協會活動

第六屆第一次會員大會暨雲端客服論壇

時值2012年競爭激烈之服務產業，對以SMB-小而美為主流的台灣客服中心來說，如何達到客服中心建置時人力資源與預算之最適化配置，實屬中小企業主之最大的挑戰。因應現今雲端運算服務發展趨勢蓬勃，亦如火如荼發酵帶來技術變革，根據思科全球雲端指數報告指出3年後(2015) 雲端運算服務流量將成長12倍，並在Data Center佔1/3強。

臺灣客服中心發展協會將於2012年3月22日(週四)主辦，並由台灣思科及聯浚電訊協辦「第六屆第一次會員大會暨雲端客服論壇」，本次除了舉行理監事選舉外，並討論將聚焦於「客服產業投資致勝關鍵」，深入探討如何讓顧客擁有站在雲端、漫步雲端以及悠遊雲端的科技體驗，並藉由分享雲端服務導入、優化企業流程、降低成本等議題，共同促進客服產業間之交流與成長。