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【TCCDA企業內訓】優質形象塑造服務禮儀周到

2018/08/30
禮貌」是人與人接觸中,相互表示敬重和友好的行為規範。「禮節」是人們在日常生活中,人們相互問候、致意、祝願、慰問以及給予必要協助和照料時慣用的形式。而「禮儀」,則是人們交往時所認同的準則和行為規範,尤其在隆重正式的場合,可以表現出禮貌和尊重,針對不同需求的場合,在禮遇規格和禮賓次序方面更應遵循不同的禮貌及禮節要求。

主題:優質形象塑造服務禮儀周到

產業:藝文服務業

規劃重點:完善應對禮儀!贏得客戶滿意!接軌國際文化!
  「禮貌」是人與人接觸中,相互表示敬重和友好的行為規範。「禮節」是人們在日常生活中,人們相互問候、致意、祝願、慰問以及給予必要協助和照料時慣用的形式。而「禮儀」,則是人們交往時所認同的準則和行為規範,尤其在隆重正式的場合,可以表現出禮貌和尊重,針對不同需求的場合,在禮遇規格和禮賓次序方面更應遵循不同的禮貌及禮節要求。
  荀子曰:「人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧」。精闢闡明了「禮」對社會生活的重要性。在公眾場合,不懂禮就會失禮,失禮會令賓主雙方都難堪。要懂禮,就必須加強禮儀相關知識的學習!

延伸效益:

  • 從儀態配合心態塑造專業形象,展現自信,創造自我品牌形象。
  • 培養商務應對禮儀及魅力,進而強化其專業素養與公關能力。
  • 強化實作技巧,學習專業的商業禮儀,提昇個人及企業整體正面形象。


課綱:
 一、形象塑造與管理
 二、外表管理:穿著與專業形象塑造
 三、社交禮儀
 四、商務禮儀

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