協會活動

【TCCDA講座】2019/08/13 ISO18295客戶聯絡中心國際標準簡介

2019/08/13
時間:2019/08/13(二) 19:00~21:00
講師:林居宏
費用:個人/團體 會員免費;非會員$500元(以上皆不含餐費)

ISO 國際標準組織於2017年7月正式發佈ISO 18295 Customer Contact Centres-Requirements,可說完全是為客服中心量身打造,適用於顧客聯絡中心與顧客之間發生的各類活動,並針對以下顧客聯絡中心給出要求及指南。