協會活動

【會員及首次參與講座之非會員均免報名費。非首次參與之非會員請聯繫協會了解費用。以上費用均不含餐費】

日期：2023/08/01(二)19:00-21:00
講師：黃經宙 老師
主題：聽懂顧客心，說出同理心
地點：台北市中山區長安東路一段8-1號四樓（典藏咖啡館，近中山捷運站1號出口）
 

【注意事項】
抵達現場後請先於1F櫃台表明參與4F講座，於1F點餐買單後櫃檯將提供餐點號碼牌，持號碼牌上四樓報到後自由入座，並將號碼牌立於桌上以利服務人員出餐。
典藏餐廳結帳可刷卡或打統編。
套餐包含一份主餐、一杯飲料及一份店家挑選的隨機蛋糕
蛋糕將統一置於教室後方長桌，請於講座期間內自行選用唷！
以上事項煩請留意，感謝您願意撥冗參與及配合！

分享要點

1. 親和感建立三階
2. 同理心溝通的四個主要步驟
3. 關鍵語態溝通練習
4. 不同類型客戶的溝通用語