日期：2024/01/09(二)19:00-21:00 講師：莊文明 理事長 主題：AI時代客服脫胎換骨之道
講座大綱
1. 客服的困境為何？如何翻轉之？
2. 客服脫胎換骨之四大轉型＆升級為何？
3. 客服從人工轉AI之13道解方。
4. 全觸點營運管理AI化之四構面。
5. 如何培養客服之熊貓型人才
