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生成式AI大幅席捲產業，AI技術從1.0到2.0，創新轉型機會再次來臨, 新技術帶來辛新的改變機會, 也帶來再次衝擊，企業面對這些改變, 到底是機會還是衝擊, 這端看您對它的認識與掌握。本演講將對科技趨勢與AI2.0創新轉型之影響與因應, 如何用生成式AI來賦能客服與員工，提升效率，同時也了解外在國際法規, 尤其歐盟AI法規將於 2025年實施, 這會衝擊產業, 讓我們一起認識與預做準備。

★2024年AI科技趨勢

★服務4.0再造服務新思維

★運用生成式AI賦能客服與協助員工

★生成式AI應用的挑戰

★歐盟AI法規的產業衝擊