培訓課
為何還是經常發生溝通問題呢？
2023/07/28
溝通技巧玲瑯滿目，打開Google搜尋可以找到包括積極傾聽、主動開口、明確表達目的、條理分明、換位思考、控制情緒、善用比喻、運用故事引導……等千萬筆的資料，溝通類的書籍也是超過千本。可是為何還是經常發生溝通問題呢？最主要的原因是，多數人不清楚哪種溝通技巧，適合在哪種情況下，運用在哪種人身上是最有效的。
顧客缺乏的不是產品，也不是勤勞的業務員，顧客要買的其實是一種「感覺」，一種花錢之後覺得舒服、愉快、自在、優越或是幸福的感覺。了解顧客的性格、想法、決策模式、購買方式、對產品的訴求與內心的渴望，是頂尖行銷人員在最乎的事。因為行銷產品只會賺取短暫的價格；但賣到顧客的內心，才能獲得長期的價值與最高的利潤！
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