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開啟黃金十年——台灣大哥大榮獲 2026 CSEA 最佳AI智慧應用企業

第十屆 CSEA 卓越客戶服務大獎完整得獎名單正式揭曉，台灣大哥大股份有限公司獲得第十屆 CSEA 卓越客戶服務大獎企業類「最佳AI智慧應用企業獎」！

以「Open Possible 能所不能」為品牌願景，台灣大 2026 年正式開啟「黃金十年」新階段，將 AI 作為 Telco＋Tech 科技電信事業的核心成長引擎，並結合 Agentic AI 從內部全面升級到賦能客戶服務。今年品牌電商事業更在 AI 優化行銷策略帶動下，第一季營業額年增達 174%，展現 AI 從網路服務到消費場景的全面落地能力。
◆ 品牌願景：Open Possible 能所不能
◆ 開啟「黃金十年」，AI 為 Telco+Tech 核心成長引擎
◆ 品牌電商 Q1 營業額受 AI 優化行銷帶動年增 174%
評審亮點：直營門市全面導入 AI 電話分流，回電率大幅下降 51%，一線人力得以聚焦高價值服務