師資介紹

• 互動式教學－提供數位表單指令實作、便利貼思考、案例討論，達到快速演練與發表
• 結構化框架－提供思考邏輯、方法、步驟、SOP幫助學員理解知識體系並課後回顧
• 實務案例－掌握趨勢，結合商業價值與日常工作，給予多元視角案例

 

現任
臺灣客服中心發展協會專案講師
RTM泛旅遊協會　理監事
NextT加速器核心工作團隊
南投縣青年創業諮詢輔導計畫 業師

經歷
勤業眾信　數位轉型諮詢資深經理
天下雜誌　數位創新部總監
雄獅旅遊　經營企劃室資深經理
雄獅旅遊　CRM／電商資深經理
Ctrip攜程集團途風旅遊　商務總監
欣傳媒　　社群平台營運總監
104資訊科技　數位產品經理
 

專長課程
•  AI 職能提效
　－ 基礎工具應用 行銷文案 x 影音生成 x 業務提案 x 辦公文書
　－ 進階協作 部門知識庫 x 數據洞察 x 策略思考 × 互動儀表板
•  AI 企業落地
　－ 流程拆解 x 指標設計 x 決策分析
•  新時代 CRM 顧客路徑設計
　－ 顧客開發、留存、永續變現

近半年授課主題
• CEO AI投資決策｜４小時
• AI社群行銷與短影音剪輯｜６小時
• 數位生產力加速 - 業務與品牌推廣的數位工具應用｜３小時
• AI 與數位工具 - 加速職場競爭力｜３小時
• 創造客戶價值 - 顧客情感分析與NLP技術｜１２小時 
• 創造客戶價值 - 多模態AI客服提升客戶互動 ｜１８小時