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【TCCDA企業內訓】服務專業力提升
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【TCCDA企業內訓】電話服務表達力與公平待客(上)正確觀念的建立
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【TCCDA企業內訓】從腦科學出發高效溝通做好顧客應對
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【TCCDA企業內訓】執行完美服務之必要標準作業流程
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【TCCDA企業內訓】病人需求洞察力與專業服務與抱怨處理 Part2
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【TCCDA企業內訓】病人需求洞察力與專業服務與抱怨處理 Part1
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【TCCDA企業內訓】客戶需求洞察力 締結服務合心意
1.掌握提問技巧,快速探知客戶深層需求。 2.關鍵時刻說對話,辨識客戶類型,快速調頻適當應對。 3.掌握衝突引導對話應對。 4.分析客戶話語背後的抗拒真因,主導對話提升參與度。2022/11/09