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【免費線上講座】2025/10/1 (三) AI 所驅動的客戶服務

人工智慧，正在重新定義客戶服務！

🏆 CSEA 卓越客戶服務大獎 榮耀揭曉！

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行前通知【培訓課】2025/08/22 (五)優質服務從看懂肢體語言開始

原課程地點：台灣文創訓練中心松江館(台北市中山區松江路131號7樓)
更改至：台灣文創訓練中心長安館

服務不是角色，是態度

服務不是角色，是態度

回顧6/25專題演講亮點——Genesys助力企業開創AI驅動客服新未來

Genesys的嵌入式智能系統可以持續自我優化，根據每次客戶互動不斷提升服務質量。演講中強調了AI如何基於大數據分析，優化客服流程並提升決策效率，協助企業在全球市場中實現高效能經營價值轉化。這種持續進化的智能系統不僅能降低運營成本，還能幫助企業在快速變化的市場環境中保持競爭力。

回顧6/25專題演講亮點——FANO引領台灣客戶語音辨識新潮流，打造智慧客服核心

台灣是多語言、多方言的社會，FANO突破性的混語系辨識技術，將不同語言和方言之間的界限打破，讓企業能夠更準確地為各種語言背景的客戶提供服務。這對於提升跨文化和跨語言的客戶體驗具有重要意義。