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【TCCDA名人講座（讀書會）】4/14(三） 周純如『客服必備 關鍵話術攻略』活動花絮
2021/04/14🌟課程綱要｜
純如老師將帶領學員快速掌握服務前、中、後的話術技巧，說出對方想聽的話 便能打動人心
循序漸進方式➡️客服基本話術 框架建構➡️話術與聲音表情應用➡️規範話術制定 -
【CSEA】卓越客服大獎頒獎晚宴活動花絮
2020/11/1211/12(四)第四屆卓越客服大獎頒獎晚宴順利圓滿成功。 -
【TCCDA名人講座（讀書會）】10/13（二）『客服大數據與小數據』
2020/10/13＊此課程會員免費，非會員可免費參加乙次（以上皆不含餐費285~300元） -
【TCCDA培訓課】2020下半年課程一覽
2020/07/31【TCCDA培訓課】2020下半年課程一覽 -
受理報名中【TCCDA培訓課】台中場2022/05/20 關鍵提問引導力，高速說服有效益
2020/03/03時間：2022/5/20(五)09:30~16:30 (6HR)
講師：許澤民 老師 -
2013台灣地區客服中心企業調查報告
2013/12/31台灣客服中心的現況、規模、從業人員的人數以及未來的發展，長期以來並無政府產業統計資料可以參考，因此為了能瞭解台灣客服中心的狀況，客服協會於2013年進行產業調查。
此調查報告中的統計資料與數值，可提供產官學研對於客服產業進一步之認識與了解有相當的幫助，並可作為國際交流的素材。