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金融科技新浪潮 行動支付的時代來臨
2016/08/01
金融科技引發的破壞性創新,來勢洶洶地挑戰了既有的金融服務方式,未來金融業將面臨更多樣化的產業進來競爭。在金融科技領域中,「行動支付」更是目前我國政府積極推動的項目之一。 1415 -
在這「惡質競爭」的環境中,欠缺「絕對投入的熱情」,怎能掙脫逆境?
2016/07/30
#逆境的勇氣......在這個產品大同小異的世界中,如果你不深深的愛上妳的產品,有著絕對的熱情,怎能掙脫逆境,名利雙收? 1332 -
數位客戶體驗新趨勢:融合環境、情境的全通路體驗
2016/07/25
客戶主導的時代,企業已逐漸理解到他們賣的不僅是產品和服務,更是在傳達客戶體驗及展示成果,面臨這樣的轉變,企業需具備大規模客製化的能力。現今多數企業已將焦點放在利用多頻道的方式,傳達全通路(Omni-Channel)客戶體驗,不過隨著物聯網時代的來臨,僅具備全頻道是不足夠的,設計時還須注意到如何在不同環境中運用各種頻道。 1431 -
向「低潮」說再見,好業績就在眼前!
2016/07/17
#逆境的力量 ......喬吉拉德這樣說:出現低潮期,你可以多讀成功者的傳記,增加知識,順便還可看看別人倒霉的時候,是怎麼挺過去的;你也可以和知心的朋友談天,回憶美好快樂的時光;趁機鍛煉一下身體,或好好睡覺。 1372 -
七招助你更有自信,面對人生
2016/07/01
你的同事每天眉開眼笑,做生意好像探囊取物一樣輕鬆;你的同事總是賣出好價錢,顧客還跟他說:「謝謝」;你的夥伴台風穩健又自在,在講台上發表幽默的演說;他做事又快又好,獲得上司的信任和疼愛,還時常被賦予重任;他每天都容光煥發,好像一直有好事情發生在他身上。 1369 -
整合性的客服應用平台
2016/06/26
你的客服人員必須利用多個應用程式來服務客戶嗎?根據調查指出,高達44%的客服人員在解決一個客戶問題時,需用到三個以上的應用程式,當客戶的問題越多時,應用程式的數量估計會增加至20個之多。客服人員於各個應用程序之間進行複製貼上的動作,不僅容易導致錯誤的發生,也會產生不必要的等待時間,對問題的解決、客戶的滿意度、人員的生產力都會造成負面影響。 1418