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如何利用口碑行銷提高營業額?
2015/12/01
「口碑行銷」傳播效果好、速度快、影響大。其次,後續還可提供更豐富的服務,影響潛在消費者的購買決策,提高營業額。 1390 -
日本有團塊怪物,台灣呢?
2015/11/30
發明新名詞形容不同的世代,該是日本人的嗜好,何謂團塊怪物?團塊指的是戰後嬰兒潮世代,泛指1947到1954年人口出生最龐大的一個群族,他們在日本高速成長的年代投入職場,成為推動社會發展最關鍵的要角,團塊世代熱愛工作,犧牲奉獻,有時為了公司賠上性命亦在所不辭,因此又被稱為企業戰士。 1347 -
Zappos的快樂能量場
2015/11/29
在快樂的工作環境裡,個人擁有較多的自由表現空間,在Zappos工作的人們無須有太多的偽裝,不用扭曲自己的人格,員工在工作職場可以顯示自己的真實個性,沒有嚴加看管的KPI、SOP,沒有標準的服務話術,每個人可以根據自己的常識與判斷做出正確、有用、讓顧客開心的事情。 1462 -
你會問問題嗎?10次詢問9次成交的技巧
2015/11/11
在解說產品前,你必須搞清楚顧客的需求,你必須透過詢問,讓顧客自己對你敞開心扉,說出自己的狀況,確認他的需求,這樣就容易進行推銷了。 1401 -
阿里巴巴的IDM直效行銷模式
2015/10/30
在中國光棍節已經演變成為網路購物節,網友55秒就花掉1億人民幣,一天敗掉的金額光是天貓及淘寶兩個網站就高達1961億台幣,送出去的快遞有1.5億個,在這裡大家見面的第一句話是:今天你淘寶了嗎? 1350 -
客戶體驗地圖 你不可不知的幾件事
2015/10/23
客戶體驗已經越來越受重視,根據調查指出,有89%的企業認為,在2016年客戶體驗將成為競爭的主要領域。這表示企業的領導人越來越關注客戶和企業的每一次互動,然而,要確保這些客戶體驗是正向的卻也越來越困難。 1365